● NOWY DROPEKSPRESOWA WYSYŁKA — 48H OD ZAMÓWIENIADARMOWA DOSTAWA OD 250 ZŁPARTIA #SF-0426 — DOSTĘPNA TERAZCERTYFIKAT HPLC PRZY KAŻDEJ PUSZCEUŻYJ KODU BOMBA10 — RABAT −10% NA STARTZWROTY DO 30 DNI · BEZ PYTAŃ● NOWY DROPEKSPRESOWA WYSYŁKA — 48H OD ZAMÓWIENIADARMOWA DOSTAWA OD 250 ZŁPARTIA #SF-0426 — DOSTĘPNA TERAZCERTYFIKAT HPLC PRZY KAŻDEJ PUSZCEUŻYJ KODU BOMBA10 — RABAT −10% NA STARTZWROTY DO 30 DNI · BEZ PYTAŃ
ROZDZIAŁ 10 — REKLAMACJE
ZWROTY
I
REKLAMACJE.
30 dni bez pytań. Jeśli coś nie gra — odesłanie produktu jest proste, szybkie i bezpłatne. Nie lubimy skomplikowanych procedur bardziej niż Ty.
30 DNI NA ZWROT
BEZPŁATNA ETYKIETA INPOST
ZWROT W 3–5 DNI ROB.
ZWROT 30 DNI✦BEZ PYTAŃ✦DARMOWA ETYKIETA✦ZWROT W 3–5 DNI ROB.✦ZWROT 30 DNI✦BEZ PYTAŃ✦DARMOWA ETYKIETA✦ZWROT W 3–5 DNI ROB.✦ZWROT 30 DNI✦BEZ PYTAŃ✦DARMOWA ETYKIETA✦ZWROT W 3–5 DNI ROB.✦ZWROT 30 DNI✦BEZ PYTAŃ✦DARMOWA ETYKIETA✦ZWROT W 3–5 DNI ROB.✦
01 / JAK ZROBIĆ ZWROT
Pięć kroków —
pięć minut.
01
Zaloguj się na konto
Wejdź w zakładkę "Zamówienia", znajdź swoje zamówienie i kliknij "Zwróć produkt".
02
Wybierz produkty
Zaznacz, które produkty chcesz zwrócić i podaj powód. Powód jest opcjonalny — nie musisz się tłumaczyć.
03
Wydrukuj etykietę
Wygenerujemy dla Ciebie bezpłatną etykietę InPost. Możesz też nadać paczkę samodzielnie na własny koszt.
04
Nadaj paczkę
Zapakuj produkt w oryginalne lub inne opakowanie i nadaj w dowolnym paczkomacie InPost w Polsce.
05
Zwrot pieniędzy
Pieniądze wracają na Twoje konto w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania zwrotu przez magazyn.
Nie masz konta? Napisz do nas
Wyślij numer zamówienia na sklep@forzen.pl — wygenerujemy etykietę i prześlemy ją emailem.
02 / CO MOŻNA ZWRÓCIĆ
Warunki
zwrotu.
Odzież
Oryginalne metki nadal przyczepione
Nieprany, nieuszkodzony
W oryginalnym opakowaniu lub podobnym
Ślady noszenia, prania lub uszkodzeń
Brak metki lub metka odcięta
Suplementy
Oryginalne, nienaruszone opakowanie
Folia ochronna nieuszkodzona
Kompletny zestaw (miarka, ulotka)
Opakowanie otwarte lub folia zerwana
Brak oryginalnych elementów zestawu
Akcesoria
Kompletny produkt ze wszystkimi elementami
Bez śladów użytkowania
Oryginalne opakowanie
Braki w zestawie
Ślady użytkowania lub zarysowania
03 / FORMA ZWROTU
Wybierz jak
odzyskać kasę.
NAJSZYBSZY
Karta / BLIK
Zwrot na oryginalną kartę lub do portfela BLIK. Czas: 3–5 dni roboczych.
Przelew bankowy
Zwrot na numer rachunku podany przy zwrocie. Czas: 5–7 dni roboczych.
+5% BONUS
Kupon sklepowy
Otrzymujesz voucher +5% ponad wartość zwrotu — do wydania w sklepie.
DANE ZA OSTATNIE 12 MIESIĘCY
2,4%
wskaźnik zwrotów
POWODY ZWROTÓW
Nie pasuje rozmiar34%
Inny niż oczekiwałem28%
Zmieniłem zdanie21%
Uszkodzony produkt11%
Inne6%
3,2
dni śr. czas zwrotu
98%
zadowolonych z procesu
04 / REKLAMACJE
Wadliwy
produkt?
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub niezgodny z opisem — masz pełne prawo do reklamacji. Obowiązuje nas ustawowa rękojmia za wady fizyczne.
Uszkodzenie transportowe
Sfotografuj opakowanie i zawartość przed wyrzuceniem. Zgłoś w ciągu 48h od doręczenia.
Wada fabryczna
Opisz wadę i dołącz zdjęcia. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze bez odsyłania.
Niezgodność z opisem
Produkt różni się istotnie od opisu lub zdjęć na stronie. Pełny zwrot bez kosztów wysyłki.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Zgłoś reklamację online
Odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze
05 / CZĘSTO PYTASZ
Zwroty bez
tajemnic.
01
Ile czasu mam na zwrot?
30 dni od daty doręczenia paczki. Data na etykiecie zwrotnej musi być wcześniejsza niż 30 dzień od otrzymania zamówienia.
02
Czy zwrot jest bezpłatny?
Tak — generujemy bezpłatną etykietę InPost dla każdego zwrotu w Polsce. Dotyczy pierwszego zwrotu z każdego zamówienia. Kolejne zwroty z tego samego zamówienia są płatne (8,99 zł).
03
Co jeśli produkt był uszkodzony przy dostawie?
Sfotografuj opakowanie i produkt zaraz po otwarciu, a następnie napisz do nas w ciągu 48h. W przypadku uszkodzeń transportowych wymiana lub zwrot jest w pełni bezpłatny — bez konieczności odsyłania.
04
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?
Bezpośrednia wymiana nie jest możliwa — zrób zwrot i złóż nowe zamówienie. Przy wyborze vouchera sklepowego jako formy zwrotu dostajesz +5% extra, co pokryje koszt nowej wysyłki.
05
Kiedy zobaczę pieniądze na koncie?
Zwrot inicjujemy tego samego dnia, w którym paczka dotrze do magazynu. Środki pojawiają się na koncie w ciągu 3–5 dni roboczych (karta/BLIK) lub 5–7 dni roboczych (przelew).
06
Czy mogę zwrócić produkt kupiony w promocji?
Tak. Zwracamy kwotę faktycznie zapłaconą, czyli cenę promocyjną. Jeśli zamówienie kwalifikowało się do darmowej wysyłki, a po zwrocie wartość spadnie poniżej progu — od kwoty zwrotu potrącamy koszt wysyłki.
06 / MASZ PYTANIE?